服務總則
●服務理念:友好，承諾，專業，快捷
謀求實現終端用戶價值最大化，為用戶提供最好的產品和最完善的服務，耐捷電氣專門建立產品研發和質量檢驗的試驗中心，始終把客戶滿意度放在第一位，努力打造全新的客戶服務系統。針對不同行業客戶的專業化需求進行全程跟蹤，并建立客戶檔案，確保專業及時的優質服務。
服務承諾
●技術支持：接到用戶的申請后，2小時內回復用戶。若遇特殊服務需求，24小時內派遣人員到達現場。
●產品：所有合法購買的公司產品均可享受購買之日起免費保修三年、終身維護的專業服務。
●信訪、傳真、電子郵件:回復時間從收到投訴或問詢之時起不超過6小時，問題處理結果反饋時間不超過1個工作日。
服務范圍
●售前：現場技術交流，技術支持服務，為用戶制定全面的解決方案。
●售中：現場安裝調試、技術支持服務及現場用戶操作培訓。
●售后：定期客戶回訪、產品的售后維護及終身技術支持服務。
服務聯系方式
●服務電話專線：0431-81921168
●服務傳真專線：0431-81921167
●服務郵箱：nage0431@126.com
●服務在線提交:www.gamegame8.cc
●信訪地址：吉林省長春市朝陽區前進大街525號金苑廈10層(郵編:130012)
